Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Gabrielle Trépanier, Dt.P., nutritionniste, faisant affaire sous le nom Nutrition GT (« nous », « notre » ou l’« entreprise »), accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons par l’entremise du site nutritiongt.com, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits.

Cette politique est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25. Elle s’applique au site Web et à la boutique en ligne. Les renseignements recueillis dans le cadre d’un suivi nutritionnel sont également protégés par le secret professionnel et par les règles de l’Ordre des diététistes-nutritionnistes du Québec (ODNQ).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à l’article 3.1 de la Loi, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est indiquée ci-dessous. Vous pouvez la joindre pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la réalisation des fins décrites dans la présente politique.

2.1 Formulaire de contact et communications

Lorsque vous nous écrivez au moyen du formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message. Si vous nous écrivez directement par courriel ou par nos pages de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok), nous recevons les renseignements que vous choisissez de nous transmettre.

2.2 Prise de rendez-vous en ligne

La prise de rendez-vous se fait au moyen de la plateforme externe GOrendezvous. Lorsque vous réservez une consultation, nous recueillons les renseignements nécessaires à la planification du rendez-vous, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le service choisi et la date du rendez-vous. Les renseignements saisis sur GOrendezvous sont aussi régis par la politique de confidentialité de cette plateforme.

2.3 Boutique en ligne

Lorsque vous achetez un produit dans notre boutique (par exemple un livre numérique), nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de facturation et, le cas échéant, votre numéro de téléphone, ainsi que les détails de votre commande. Ces renseignements servent à traiter la commande, à vous transmettre le produit acheté et à tenir nos registres comptables.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par WooPayments (propulsé par Stripe). Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte de crédit complet : ces données sont transmises directement au fournisseur de paiement.

Certaines formations offertes par l’entremise de la boutique sont vendues sur une plateforme externe (Podia). Les renseignements que vous y fournissez sont régis par la politique de confidentialité de cette plateforme.

2.4 Infolettre

Si vous vous inscrivez à notre infolettre, nous recueillons votre adresse courriel et, le cas échéant, votre prénom. L’infolettre est gérée au moyen de la plateforme MailerLite. Vous pouvez vous désabonner en tout temps à l’aide du lien prévu à cette fin dans chaque envoi.

2.5 Commentaires et mentions « J’aime »

Si vous publiez un commentaire ou utilisez la fonction « J’aime » sur un article du blogue, nous recueillons les renseignements fournis (nom, adresse courriel, site Web, contenu du commentaire) ainsi que l’adresse IP associée. Votre nom et votre commentaire peuvent être affichés publiquement.

2.6 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement au moyen de témoins de connexion et d’outils d’analyse (voir la section 5) : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de la visite et provenance de la visite.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• répondre à vos demandes et communiquer avec vous ;
• planifier, confirmer et gérer vos rendez-vous et vous offrir des services de nutrition ;
• traiter vos commandes, vos paiements et la livraison des produits numériques ;
• vous transmettre notre infolettre, lorsque vous y êtes inscrit ;
• comprendre comment notre site est utilisé et en améliorer le contenu et le fonctionnement ;
• prévenir la fraude et les pourriels ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et déontologiques.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans obtenir votre consentement, sauf lorsque la loi le permet.

4. Votre consentement

En nous transmettant vos renseignements par l’entremise du formulaire de contact, de la plateforme de rendez-vous, de la boutique ou du formulaire d’infolettre, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins décrites à la section 3.

Pour les témoins de connexion non essentiels (analyse et marketing), nous obtenons votre consentement au moyen de la bannière de gestion des préférences affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps (voir la section 5).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec la responsable indiquée à la section 1, ou en vous désabonnant de l’infolettre. Le retrait de votre consentement n’a pas d’effet rétroactif et peut, dans certains cas, limiter notre capacité à vous fournir un service.

5. Témoins de connexion (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires. Un témoin est un petit fichier déposé sur votre appareil qui permet au site de fonctionner et de recueillir des renseignements sur votre navigation.

Conformément à la Loi 25, les témoins non essentiels sont désactivés par défaut : ils ne sont activés qu’avec votre consentement. Nous classons nos témoins comme suit :

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des témoins non essentiels à tout moment au moyen du lien de préférences de confidentialité accessible sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins. La désactivation de certains témoins peut affecter votre expérience sur le site.

6. Partage et communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer uniquement dans les cas suivants :

• Membres de l’équipe : les nutritionnistes de l’équipe Nutrition GT ont accès aux seuls renseignements nécessaires pour vous offrir les services demandés, et sont tenues au secret professionnel.
• Fournisseurs de services qui agissent pour notre compte, notamment :
  • Automattic (WordPress.com et Jetpack) : hébergement du site, formulaire de contact, commentaires et statistiques ;
  • WooCommerce / WooPayments et Stripe : boutique en ligne et traitement des paiements ;
  • GOrendezvous : prise de rendez-vous en ligne ;
  • MailerLite : envoi de l’infolettre ;
  • Google (Google Analytics, Gmail) : statistiques de fréquentation et courriel ;
  • Podia : vente et diffusion de certaines formations.
  Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que pour les fins que nous précisons et sont tenus de les protéger.
• Obligations légales, lorsque la loi l’exige (par exemple à la demande de l’ODNQ dans le cadre d’une inspection professionnelle) ou pour protéger nos droits.

7. Communication à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne (par exemple l’hébergement WordPress.com, le traitement des paiements, l’infolettre et les outils d’analyse). Vos renseignements peuvent alors être assujettis aux lois de ces territoires. Avant de confier des renseignements à ces fournisseurs, nous procédons à une évaluation afin de nous assurer qu’ils bénéficient d’une protection adéquate, conformément à l’article 17 de la Loi. Pour toute question sur ces transferts, communiquez avec la responsable indiquée à la section 1.

8. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales et professionnelles. À titre indicatif :

• les demandes transmises par le formulaire de contact sont conservées le temps requis pour effectuer un suivi, puis détruites ;
• les renseignements d’inscription à l’infolettre sont conservés jusqu’à votre désabonnement ;
• les renseignements liés aux commandes et aux paiements sont conservés pendant la période exigée par les lois fiscales (généralement six ans) ;
• les dossiers professionnels des clients sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation de l’ODNQ sur la tenue des dossiers.

Lorsque les fins sont accomplies, nous détruisons ou anonymisons vos renseignements de façon sécuritaire, conformément à l’article 23 de la Loi.

9. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables — techniques, physiques et organisationnelles — pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès, utilisation, communication ou modification non autorisés. Ces mesures incluent notamment l’accès restreint aux seules personnes qui doivent en prendre connaissance, la connexion chiffrée (HTTPS) au site, le traitement des paiements par un fournisseur certifié et la mise à jour régulière de nos systèmes. Les renseignements de santé font l’objet de mesures de protection accrues.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous avez le droit :

• d’accès : obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements à votre sujet et en consulter une copie ;
• de rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
• de retrait du consentement : retirer en tout temps votre consentement à l’utilisation de vos renseignements ;
• à la portabilité : obtenir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis ;
• de désindexation et de cessation de diffusion dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec la responsable indiquée à la section 1. Nous répondrons à votre demande par écrit dans un délai de 30 jours. Nous pourrions vous demander une preuve d’identité afin de protéger vos renseignements.

11. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité (par exemple un accès non autorisé à vos renseignements) présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences, nous aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information, et nous consignerons l’incident dans notre registre, conformément à la Loi.

12. Plainte auprès de la Commission d’accès à l’information

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits ou nos obligations en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez d’abord communiquer avec notre responsable (section 1). Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec :

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de nos obligations légales. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, nous en ferons mention sur le site.